מדיניות ביטולים והחזרות

עדכון אחרון: פברואר 2026 | AI לחיים עצמם — ai-rise.co.il

עיקרי המדיניות: אנו מציעים 2 יחידות לימוד ראשונות ללא תשלום, כדי שתוכלו להתרשם מהקורס לפני כל התחייבות כספית. מדיניות הביטול שלנו בנויה בהתאם לכך ובכפוף לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ותקנותיו.

1. אופי השירות

AI לחיים עצמם הוא קורס דיגיטלי מקוון הכולל תכני לימוד בפורמט טקסט, וידאו ותרגולים אינטראקטיביים, אשר מועמדים לרשות הלומד באופן מיידי עם הרכישה.

חשוב: הקורס כולל 2 יחידות חינמיות הפתוחות לכל אדם ללא תשלום וללא התחייבות. יחידות אלו מייצגות דוגמית מלאה של תוכן הקורס, שיטת ההוראה ורמת האיכות — ומאפשרות לכם להחליט באופן מושכל אם הקורס מתאים לכם, לפני כל רכישה.

2. תוכן דיגיטלי — סייג לזכות ביטול

בהתאם לסעיף 14ג(ד)(5) לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, לא ניתן לבטל עסקה של רכישת מידע דיגיטלי — קרי, מידע שמאוחסן ואשר ניתן לגשת אליו באמצעות מחשב או אמצעי אחסון דיגיטלי אחר.

תכני הקורס (לרבות טקסט, וידאו, תרגולים, פרומפטים ומדריכים) מהווים מידע דיגיטלי כהגדרתו בחוק, ובהתאם — הפטור מזכות ביטול חל על רכישתם.

3. חוגים וקורסים — ביטול בהתאם לתקנות

מבלי לגרוע מהאמור בסעיף 2 לעיל, ולמען הזהירות, להלן מדיניות הביטול החלה גם לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010:

3.1 ביטול לפני תחילת הקורס

לקוח רשאי לבטל את העסקה תוך 14 ימים ממועד הרכישה ובתנאי שטרם ניגש לתכנים בתשלום (קרי, טרם פתח יחידה 3 ומעלה). במקרה זה:

יינתן החזר כספי מלא, בניכוי דמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לסעיף 14ה(א) לחוק.
ההחזר יבוצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום בו בוצעה העסקה.

3.2 ביטול לאחר תחילת צריכת התוכן

לאחר גישה לתכנים בתשלום (יחידה 3 ומעלה), ביטול העסקה יהיה בכפוף לתנאים הבאים:

שלב ההתקדמות	החזר
לפני גישה ליחידה 3 (תכנים בתשלום)	החזר מלא בניכוי דמי ביטול (5% או 100 ₪, הנמוך)
לאחר גישה ליחידות 3–4	החזר יחסי — בניכוי עלות היחידות שנצפו ודמי ביטול
לאחר גישה ליחידה 5 ומעלה (מעל 50% מהקורס)	לא יינתן החזר כספי

הבהרה: "גישה" משמעה פתיחת יחידה בפלטפורמה, בין אם נצפה כל התוכן ובין אם לאו. הפלטפורמה מתעדת את מועד הגישה הראשון לכל יחידה.

4. חישוב ההחזר היחסי

במקרה של ביטול לאחר תחילת צריכת תוכן, החזר יחסי יחושב כדלקמן:

סכום ההחזר = מחיר העסקה — (מחיר העסקה × מספר היחידות שנפתחו ÷ סה"כ יחידות בקורס) — דמי ביטול

לדוגמה: קורס במחיר 179 ₪ הכולל 9 יחידות (2 חינם + 7 בתשלום). לומד שפתח 4 יחידות (2 חינם + 2 בתשלום) ומבקש ביטול: ההחזר = 179 — (179 × 4/9) — 8.95 = כ-90 ₪.

5. אוכלוסיות מיוחדות

בהתאם לתיקון לחוק הגנת הצרכן, אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מעל גיל 65) או עולה חדש (תוך 5 שנים מקבלת תעודת עולה) — רשאים לבטל עסקת מכר מרחוק תוך 4 חודשים ממועד ביצוע העסקה, בתנאי שהתקיימה שיחה טלפונית או התכתבות אלקטרונית בין הצרכן לעוסק בעת ביצוע העסקה. גם במקרה זה, ההחזר יהיה בכפוף לטבלה בסעיף 3.2 — בניכוי שימוש יחסי בתוכן ודמי ביטול כחוק.

6. מקרים בהם יינתן החזר מלא

יינתן החזר כספי מלא, ללא ניכוי דמי ביטול, בכל אחד מהמקרים הבאים:

✓תקלה טכנית מתמשכת שמונעת גישה לתכני הקורס, ושלא נפתרה תוך 7 ימי עסקים ממועד הדיווח
✓אי התאמה מהותית בין התכנים המפורסמים לתכנים שסופקו בפועל
✓הפרה אחרת של תנאי העסקה מצד AI לחיים עצמם

7. אופן הגשת בקשת ביטול

בקשת ביטול תישלח באחת מהדרכים הבאות:

דוא"ל: info@ai-rise.co.il
טופס באתר: בעמוד יצירת קשר

הבקשה תכלול: שם מלא, כתובת דוא"ל ששימשה לרכישה, ותאריך הרכישה. אישור קבלת הבקשה יישלח תוך 2 ימי עסקים.

8. תשלומים (תשלומי קרדיט)

במקרה של רכישה בתשלומים וביטול העסקה כדין — יבוטלו התשלומים העתידיים, וההחזר היחסי יבוצע ביחס לסכום ששולם בפועל.

9. קורס כמתנה

בקשת ביטול של קורס שנרכש כמתנה תוגש על ידי הרוכש בלבד (ולא על ידי מקבל המתנה). ההחזר יבוצע לרוכש בהתאם לתנאים שבסעיפים 2–4 לעיל, בהתאם לשימוש שנעשה בפועל על ידי מקבל המתנה.

10. שמירת הזכויות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר. מדיניות הביטול שתחול על עסקה מסוימת היא זו שהייתה בתוקף במועד ביצוע אותה עסקה.

11. יצירת קשר

לכל שאלה או בירור בנושא ביטולים והחזרות:

דוא"ל: info@ai-rise.co.il
אתר: ai-rise.co.il

מדיניות זו נכתבה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומיועדת לכל המגדרים.